Terugbetalingsbeleid

Retourneren & Garantie

Bij Roses Fashion besteden we veel aandacht aan het samenstellen van onze collectie. We hopen dan ook dat je blij bent met je aankoop. Mocht je toch een artikel willen retourneren, lees dan onderstaande informatie zorgvuldig door.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden.

 

Hoe retourneer ik mijn items?

1.      Controleer of je retour voldoet aan de retourvoorwaarden.

2.    Vul het retourformulier volledig in.

3.    Stop de artikelen samen met het retourformulier in de originele verpakking.

4.    Plak het retouradres op de doos (zorg ervoor dat er geen andere stickers en/of adressen op de doos staan).

5.    Breng je pakket naar een PostNL-punt.

👉 Het is verplicht om het retourformulier mee te sturen voor een snelle afhandeling van je retour.

Roses Fashion
Veenweidestraat 47
1441 MH Purmerend

 

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Retourneren dient te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst.
• Het retourformulier moet volledig ingevuld zijn en worden meegestuurd.
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
• Alle originele labels en kaartjes moeten nog aan het artikel bevestigd zijn.
• Artikelen mogen geen make-upvlekken bevatten en geen parfum-, zweet- of andere geuren hebben.

Indien je retourzending niet aan deze bovengenoemde retourvoorwaarden voldoet, kunnen wij het aankoopbedrag niet terugstorten.

Sale artikelen

Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Aankopen uit de sale zijn definitief en komen niet in aanmerking voor retour, omruiling of terugbetaling.

Claimavond (TikTok Live)

Artikelen die zijn aangeschaft tijdens een claimavond op TikTok kunnen niet worden geretourneerd.

• Door het claimen van een item tijdens de TikTok live ga je automatisch akkoord met deze voorwaarde.
• Dit wordt meerdere malen duidelijk benoemd tijdens de live-uitzending.
• Aankopen tijdens claimavonden zijn definitief en uitgesloten van retour en terugbetaling.

Retourkosten & aansprakelijkheid

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Roses Fashion kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die niet aankomen of verloren gaan tijdens het retourproces.

Wij adviseren om je retour te verzenden met een Track & Trace-code en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour is verwerkt.

Verwerking van retourzendingen & terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt deze binnen 10 dagen verwerkt.
Het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

 

Betalingen via Klarna

Heb je via Klarna betaald, dan gelden de volgende voorwaarden:

• Klarna Betaal Later: het openstaande bedrag op je Klarna-factuur wordt aangepast zodra wij je retour hebben verwerkt.
• Heb je de factuur al betaald, dan stort Klarna het bedrag aan je terug.
• De verwerking via Klarna duurt gemiddeld 1–3 werkdagen, afhankelijk van je betaalmethode.

Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor het pauzeren van je Klarna-betaling totdat je retour door ons is verwerkt. Klarna is verantwoordelijk voor de terugbetaling; wij zorgen ervoor dat de retourverwerking correct aan Klarna wordt doorgegeven.

Garantie

Roses Fashion biedt geen wasgarantie op haar artikelen. Eventuele problemen die ontstaan na het wassen vallen onder eigen verantwoordelijkheid.

Is er sprake van een productiefout of defect bij ontvangst? Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst via
📧 Rosesfashionwebshop@gmail.com, inclusief duidelijke foto’s van het probleem.

Vragen?

Heb je vragen of twijfels over je retourzending?
Neem gerust contact met ons op via Rosesfashionwebshop@gmail.com