Algemene voorwaarden

Roses Fashion is een eenmanszaak, gevestigd in Purmerend en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86992422 en met btw nummer NL004338916B8.  Roses Fashion werkt met algemene voorwaarden, lees je het document dus goed door zodat je weet wat we van elkaar mogen verwachten? 

Hieronder worden eerst wat begrippen toegelicht die je in dit document tegen kunt komen, zodat daar geen onduidelijkheid over kan bestaan. Verder lees je onder welke voorwaarden ik producten lever. 

Voor de leesbaarheid van dit document is gekozen om in plaats van ‘opdrachtgever’ in de jij- en wij-vorm te schrijven. Zijn de bepalingen op onderdelen onduidelijk, neem dan gewoon contact met mij op via info@rosesfashion.nl.

Artikel 1. Definities

1. In deze algemene voorwaarden komt een aantal begrippen voor die hieronder worden toegelicht:

1. Aanbieding: de rechtshandeling oftewel het aanbod, (al dan niet mondeling), die na jouw aanvaarding tot een overeenkomst leidt (zoals bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek).
2. Annulering: alle vormen van beëindigen of ontbinden van de overeenkomst.
3. Bedenktijd: de termijn waarbinnen jij gebruik kunt maken van jouw herroepingsrecht.
4. Dag: kalenderdag.
5. Diensten: alle aan jou geleverde producten. 
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor jou om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Jij de consument die handelt als natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met mij.
8. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die ik ter beschikking stel, die jij kunt invullen als je gebruik wilt maken van jouw herroepingsrecht.
9. Overeenkomst: de rechtsbetrekking tussen ons in de meest ruime zin van het woord.
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door mij georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat wij gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
12. Voorwaarden: deze onderhavige Algemene Voorwaarden.
13. Website: www.rosesfashion.nl 

Artikel 2. (Toepasselijkheid van) deze Algemene voorwaarden 

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke tussen ons tot stand gekomen overeenkomst op afstand en op jouw bestellingen.
2. Als één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
3. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden, hetgeen ook geldt voor onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meer bepalingen van deze voorwaarden.
4. Ik mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.
5. Wijzigingen van ondergeschikt belang kan ik altijd doorvoeren. Grote inhoudelijke wijzigingen zal ik zoveel mogelijk vooraf met jou bespreken. Bij een wezenlijke wijziging van deze voorwaarden mag je de overeenkomst opzeggen.

Artikel 3. Het aanbod

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde uitdrukkelijke voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is altijd vrijblijvend, maar ik mag het aanbod altijd wijzigen en aanpassen.
3. Het aanbod bevat altijd een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. 
4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden mij niet.
5. Afbeeldingen en specificatie gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Maar ik kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Artikel 4. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Als jij het aanbod langs elektronische weg hebt aanvaard, krijg je een bevestiging van ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang je bevestiging niet hebt ontvangen, kun je de overeenkomst ontbinden. 
3. Ik mag mij binnen de wettelijke kaders op de hoogte stellen of jij aan de betalingsverplichtingen kunt voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Als ik op grond daarvan goede gronden heb om de overeenkomst niet aan te gaan, mag ik gemotiveerd een bestelling of aanvraag weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
4. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 5. Het herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een vooraf door jou aangewezen en aan mij bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zul je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je zult het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden.
3. Als je van jouw herroepingsrecht gebruik maakt, zul je het product met alle toebehoren en in de originele staat en verpakking aan mij retourneren, conform de door mij verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Als je gebruik wenst te maken van je herroepingsrecht, ben je verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product, kenbaar te maken bij mij. Het kenbaar maken zul je doen door insturen van het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat je kenbaar maakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht, stuur je het product binnen 14 dagen retour.
5. Jij dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door een bewijs van verzending.
6. Als je na afloop van de geldende termijnen niet kenbaar maakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht, is de koop een feit.

Artikel 6. Kosten bij herroeping

1. Als jij gebruik maakt van je herroepingsrecht, komen alleen de kosten van terugzending voor jouw rekening.
2. Als je een bedrag betaald hebt, zal ik dit bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Wel onder de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door mij of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. 
3. Terugbetaling gaat via de zelfde betaalmethode die door jou is gebruikt tenzij je nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
4. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang, ben jij aansprakelijk voor waardevermindering van het product.

Artikel 7. Uitsluiting herroepingsrecht

1. Ik mag jouw herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals hierna omschreven.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
2. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop ik geen invloed heb;
3. voor hygiënische producten waarvan jij de verzegeling hebt verbroken.

Artikel 8. De prijs

1. Tijdens de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan ik producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar ik geen invloed op heb, met variabele prijzen aanbieden. 
3. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn in EURO en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk– en zetfouten. Voor de gevolgen van die fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Ik ben dan niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 9. Conformiteit & garantie

1. Ik sta er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 
2. De garantie geldt niet als:

1. jij de geleverde producten zelf hebt gerepareerd of door derden hebt laten repareren;
2. de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met mijn aanwijzingen en/of op de verpakking behandeld zijn.

Artikel 10. Levering & uitvoering

1. Ik zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat jij bij mij kenbaar hebt gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal ik geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij je akkoord bent gegaan met een langere leveringstermijn. 
4. Als de bezorging vertraging ondervindt, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hiervan uiterlijk 30 dagen nadat je de bestelling geplaatst hebt een bericht. Je hebt in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Je hebt geen recht op een schadevergoeding.
5. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kun jij geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft jou geen recht op schadevergoeding.
6. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal ik het bedrag wat je betaalde zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
7. Als de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal ik mij inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van mij.
8. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij mij tot het moment van bezorging aan jou, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9. Maar, zodra het gekochte door jou in ontvangst is genomen, gaat het risico over van mij naar jou.
10. Wees je er ten slotte van bewust, dat het eigendom pas overgaat naar jou, als de gehele afgesproken prijs hebt betaald. Tot die tijd kan ik mij beroepen op mijn eigendomsvoorbehoud en het geleverde terugnemen.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

1. Ik ben alleen aansprakelijk voor schade voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Als ik aansprakelijk ben voor schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.
3. Ik ben niet aansprakelijk voor bijvoorbeeld indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Als ik al aansprakelijk zou zijn, is die aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website, op een flyer of in een catalogus zijn indicatief. Zij gelden bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.
6. Elk recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid (in)direct voortvloeit. 
7. Ik sluit het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek niet uit.

Artikel 12. Recht op ontbinding

1. Jij hebt het recht de overeenkomst te ontbinden als ik toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van mijn verplichting. Tenzij deze tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
2. Is de nakoming van mijn verplichting niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, kan ontbinding pas nadat ik in verzuim ben.
3. Ik heb het recht de overeenkomst met jou te ontbinden, als jij jouw verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet op tijd nakomt, of als ik kennis heb genomen van omstandigheden die mij een goede grond geven om te vrezen dat jij jouw verplichtingen niet behoorlijk kunt nakomen.

Artikel 13. Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, betaal je het verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 5. 
2. Je hebt de plicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld bij mij te melden.
3. Betalingstermijnen beschouw ik als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat als jij het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn voldoet, jij van rechtswege (automatisch) in verzuim en in gebreke bent, zonder dat ik aan jou een aanmaning hoef te sturen of jou in gebreke hoeft te stellen.
4. Ik heb het recht om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling, aanbetaling of om een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de koop.
5. Als jij medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst weigert, betaal je nog steeds de afgesproken prijs.
6. Als je niet binnen de afgesproken termijn betaald en je bent in verzuim, dan mag ik direct de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties.
7. Als jij in verzuim bent, ben je mij ook (buiten)gerechtelijke incassokosten en een eventuele schadevergoeding verschuldigd. Incassokosten bereken ik aan de hand van de WIK- en of BIK bepalingen.
8. Als jij niet op tijd betaalt, mag ik mijn verplichtingen opschorten tot jij aan betalingsverplichting hebt voldaan.
9. Bij liquidatie, faillissement, beslag of surseance aan jouw zijde, zijn mijn vorderingen op jou onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 14. Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van mij in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van jou, niet aan mij kan worden toegerekend in een van de wil van mij onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van mijn verplichtingen ten aanzien van jou geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van mij kan worden verlangd.
2. Onder overmacht versta ik bijvoorbeeld een noodtoestand zoals oorlog, opstand, rellen, natuurrampen, wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoring; computervirus, ziekte, epidemie, pandemie, staking, maatregelen van de overheid en onderbrekingen van werk.
3. Als er een overmacht situatie is waardoor ik mijn verplichting naar jou niet kan nakomen, wordt die verplichting opgeschort totdat ik er weer aan kan voldoen. Als een overmacht situatie 90 dagen duurt, mogen wij de overeenkomst (schriftelijk) geheel of gedeeltelijk ontbinden. 
4. Ik ben jou bij overmacht geen vergoeding verschuldigd, ook niet als ik door die toestand voordeel geniet.

Artikel 15. Naleving AVG

1. Ik verwerk persoonsgegevens alleen in het kader van de overeengekomen opdracht. In principe verwerk ik niet langer of uitgebreider dan noodzakelijk voor de uitvoering van de verstrekte opdracht.
2. De verwerking vindt plaats passend bij de verstrekte opdracht, tenzij ik op grond van de wet- of regelgeving verplicht ben om anders te handelen.
3. Het privacybeleid is bij mij op te vragen en ook in te zien via mijn website www.rosesfashion.nl 

Artikel 16. Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden gemaild naar info@rosesfashion.nl nadat jij de gebreken hebt geconstateerd.
2. De ingediende klacht wordt binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. 
3. Een klacht schort jouw en mijn verplichtingen niet op, tenzij ik schriftelijk anders aangeef.
4. Als een klacht gegrond wordt bevonden door mij, zal ik naar mijn eigen oordeel of de geleverde producten kosteloos vervangen of geld terug geven.

Artikel 17. Toepasselijk recht & geschilbeslechting

1. Op onze rechtsverhouding is Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. 
3. Alle geschillen die tussen ons mochten ontstaan zullen onderling en in goed overleg worden opgelost.  
4. Alle geschillen die niet in onderling en goed overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord Holland.  

Deze algemene voorwaarden zijn geldig op overeenkomsten gesloten vanaf 8 juli 2022